返品・交換ポリシー

最終更新日：2025年12月13日

会社名：武漢威華林貿易株式会社

住所：湖北省武漢市武昌区中南路街道頂子橋路文安街中南SOHO城1号館（襄陽村都市村改修K1区画）1号室15階2号室

法定代表者：魏華林

統一社会信用コード：91420106MAGIR6LQ78

【kelobrtd 鍋具】返品・交換ポリシーのご案内

お客様各位
このたびは kelobrtd の鍋具製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
お客様の正当な権利を守り、より安心してお買い物をお楽しみいただくため、下記のとおり返品・交換ポリシーを定めております。あらかじめご確認くださいますようお願いいたします。

商品到着後、商品デザイン・性能・品質等にご不満がある場合、商品到着日の翌日から起算して7日以内（配送システム上の受取完了日時を基準）に、返品・交換の申請が可能です。

返品・交換対象商品は、以下の条件をすべて満たす必要があります。

お客様都合（誤注文、イメージ違い等）による返品・交換の場合は、上記条件を厳守していただきます。
一方、**商品不良（ひび割れ、コーティング剥離、付属品不足等の非人為的要因）**による場合は、優先対応とさせていただきます。詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

送料無料対象：特定地域を除き、条件を満たす返品・交換については送料は無料です。
特定地域の送料負担： 沖縄県・北海道・鹿児島県については、片道送料 1,990 円をお客様にご負担いただきます。送料は返金時に差し引く、または返送前にお支払いいただく形となります（詳細はカスタマーサポートの案内に従ってください）。

① 申請
返品・交換期限内に、以下の方法でカスタマーサポートまでご連絡ください。
以下の情報をご提供いただく必要があります。

連絡先：

② 審査
カスタマーサポートにて 1～3営業日以内 に申請内容を確認し、承認後、返送先住所および注意事項をメールまたは電話にてご案内いたします。

③ 商品返送
案内後 3営業日以内 に、指定された返送先へ商品をご返送ください。
※返送先を無断で変更された場合、受取不可や処理遅延の原因となる場合があります。

返送先住所：湖北省武漢市武昌区中南路街道頂子橋路文安街中南SOHO城1号館（襄陽村都市村改修K1区画）1号室15階2号室

④ 検品・対応
当社に商品到着後、3営業日以内 に検品を行い、条件を満たしていることが確認でき次第、交換（同一商品の新品を優先）または返金手続きを開始いたします。

返金処理期間：返品条件確認後、15営業日以内 に返金手続きを完了いたします。
返金方法・着金時期：お支払い時と同一の方法（クレジットカード、デビットカード、各種決済サービス等）に返金されます。着金までの期間は金融機関・決済会社により異なり、通常 1～7営業日 となります。
返金金額：商品の実際のお支払い金額が返金対象となります（元注文時の送料は含まれません）。 ※商品不良による返品の場合は、商品代金およびお客様が立て替えた返送料を全額返金いたします。

以下の場合、返品・交換はお受けできません。

返品・交換に関してご不明な点がございましたら、いつでもメールまたはお電話にてお問い合わせください。kelobrtd チーム一同、誠意をもってサポートいたします。