最終更新日:2025年12月13日
会社名:武漢威華林貿易株式会社
住所:湖北省武漢市武昌区中南路街道頂子橋路文安街中南SOHO城1号館(襄陽村都市村改修K1区画)1号室15階2号室
法定代表者:魏華林
統一社会信用コード:91420106MAGIR6LQ78
【kelobrtd 鍋具】プライバシーポリシー
お客様各位:
kelobrtd(以下「当社」といいます)は、関連する法令および規制を厳格に遵守し、お客様の個人情報の保護に最大限努めております。本プライバシーポリシーでは、個人情報の収集・利用・管理等に関する基本方針を簡潔にご説明いたしますので、必ずお読みください。
一、取得する個人情報
(1)必須情報
- 注文・配送情報:氏名、電話番号、配送先住所、メールアドレス 注文処理、商品配送および各種通知のために利用します。
- 支払い関連情報: クレジットカード決済の場合、カード番号・有効期限等は、適法な決済代行機関が直接処理し、当社がカード番号全体を保管することはありません。 代金引換の場合は、電話番号および配送先住所のみを取得します。
(2)任意で提供される情報
- 製品の使用に関するご意見・ご感想、不具合に関する写真・動画、アンケートやキャンペーンへの回答時に入力された嗜好情報等 サービスおよび製品品質の向上を目的として利用します。
(3)自動的に取得される情報
- 端末の機種、ブラウザの種類、閲覧履歴など、個人を特定しない情報 匿名化処理を行ったうえで、サービス改善のために利用します。
二、個人情報の利用目的
- ご注文の処理、商品配送およびアフターサービスの提供
- お問い合わせ、苦情、保証申請への対応
- 注文状況・発送通知等の重要なお知らせの送信
- 匿名化データの分析による製品・サービスの改善
- 法令遵守および行政機関・司法機関からの正当な要請への対応
三、保管および安全管理
- 個人情報は、適法かつ安全性が確認されたサーバー(日本国内および評価済みの海外サーバーを含む)に保管され、利用目的に必要な期間のみ保存します。保存期間経過後は、匿名化または安全に削除します。
- 暗号化通信、アクセス権限管理等の技術的・管理的措置を講じ、情報の漏えい、改ざん、不正アクセスの防止に努めます。万一、セキュリティ上の問題が発生した場合には、速やかに対応し、必要に応じてお客様へ通知します。
四、個人情報の共有および開示
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売・貸与することはありません。以下の場合に限り、必要最小限の範囲で共有・開示することがあります。
- お客様の同意を得たうえで、配送業者や決済機関等の提携先に提供する場合(提携先には守秘義務契約の遵守を求めます)
- 法令に基づく義務の履行、または正当な監督・規制当局の要請に応じる場合
- お客様や第三者の権利・財産・公共の利益を保護するために必要な場合
五、お客様の権利
お客様は、カスタマーサポートを通じて以下の権利を行使することができます。
- 個人情報の開示請求
- 内容の訂正・追加
- 不要な個人情報の削除請求
- 任意提供情報に関する同意の撤回
- 苦情申立て・相談
六、プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて改定される場合があります。変更内容は公式チャネルにて公表し、重要な変更についてはメールまたはSMS等で事前にお知らせします。変更後もサービスの利用を継続された場合、改定後のポリシーに同意したものとみなされます。
七、お問い合わせ先
- カスタマーサポートメール:service@mail.kelobrtd.com
- カスタマーサポート電話:19212749504
- 対応時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00(UTC+8:00)
お問い合わせ内容については、15営業日以内にご回答いたします。対応にあたり、本人確認へのご協力をお願いする場合があります。