最終更新日：2025年12月13日
会社名：武漢威華林貿易株式会社
住所：湖北省武漢市武昌区中南路街道頂子橋路文安街中南SOHO城1号館（襄陽村都市村改修K1区画）1号室15階2号室
法定代表者：魏華林
統一社会信用コード：91420106MAGIR6LQ78
【kelobrtd 鍋具】サービス利用規約
kelobrtd の鍋具製品および関連サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただき、誠にありがとうございます。本サービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様と kelobrtd（以下「当社」といいます）との間で、本サービスの利用に関して締結される法的に有効な契約です。
ご注文前に必ず本規約をよくお読みください。ご注文が完了した時点で、お客様は本規約のすべての内容に同意したものとみなされ、当社およびお客様双方は本規約を遵守するものとします。
一、サービス内容および利用ルール
- 本サービスは、kelobrtd 鍋具製品の販売、配送、アフターサービス等を含み、法令により認められた個人、法人、その他の組織を対象とします。
- お客様は、本サービスの利用にあたり、日本および商品配送先の国・地域の関連法令を遵守しなければなりません。違法行為、他者の権利を侵害する行為、悪意ある注文、虚偽のクレーム、またはサービスの正常な運営を妨げる行為を行ってはなりません。
二、注文および支払い
- 注文成立： お客様が当社の公式チャネルを通じて注文を行い、支払いを完了した時点（または代金引換を選択し、注文内容を確定した時点）で注文は成立します。当社は、注文成立後 1～3 営業日以内に注文処理を行います（週末および日本の法定祝日は翌営業日対応となります）。
- 注文内容の変更・キャンセル： 注文が出荷準備または発送手続きに入る前であれば、カスタマーサポートを通じて配送先情報の変更または注文のキャンセルを申請できます。出荷準備後または発送後の変更・キャンセルはお受けできません。
- 支払い方法： American Express、JCB、Mastercard、VISA のクレジットカード決済、ならびに日本国内の指定地域における代金引換（代金引換手数料：580円）に対応しています。 すべての支払いは、各決済機関の規定に従うものとし、決済失敗等により注文が完了しなかった場合、当社は責任を負いません。
- 税金について： 商品表示価格には、日本国内の法定税（消費税等）が含まれています。注文画面に表示される金額が最終支払金額となります。 関税が発生する場合は、商品配送先の税関規定に従い、お客様ご自身の負担にてお支払いください。
三、配送および受け取り
- 発送および配送期間： 注文処理完了後、商品を発送し、発送後は通常 7～15 営業日以内にお届けします（通関時間は含まれません。通関期間は現地税関の処理状況により異なります）。
- 送料規定： 日本国内の大部分の地域では送料無料です。沖縄県、北海道、鹿児島県については、1 注文につき 1,990 円の送料がかかり、注文金額に加算されます。
- 受領確認： 商品到着時には、受取人ご本人または指定受取人が、数量・外観・梱包状態をご確認ください。破損や不足等がある場合は、その場で写真を撮影し、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。期限内にご連絡がない場合、商品は問題なく配送されたものとみなします。
四、返品・交換および保証
- 返品・交換： 商品到着日の翌日から 7 日以内であれば、有効な注文証明をもって返品・交換を申請できます。商品は未使用で、元の梱包状態を保持し、再販売可能な状態である必要があります。 品質不良以外の理由による返品・交換の場合、沖縄県・北海道・鹿児島県のお客様は 1,990 円の送料をご負担いただきます。その他の地域は送料無料です。
- 保証サービス： すべての製品は、購入日から 1 年間の保証が適用されます。保証は、製品自体の品質不良（非人為的損傷）に限られ、詳細は「kelobrtd 鍋具保証ポリシー」に従います。
- 上記条件に該当しない場合（使用上の過失、人為的損傷、期限超過等）、当社は返品・交換または保証の申請をお断りする権利を有します。
五、知的財産権およびデータセキュリティ
- 本サービスおよび関連製品に関するブランドロゴ、デザイン、文章、画像等の知的財産権は、すべて当社に帰属します。無断での使用、複製、転載は禁止転載は禁止は禁止されています。
- 当社は、お客様の個人データを厳重に保護し、データの収集・利用・保存は「kelobrtd 鍋具データセキュリティポリシー」および「プライバシーポリシー」に基づき行います。お客様の個人情報を違法に第三者へ販売・貸与することはありません。
六、免責事項
- 天災、物流繁忙期、税関政策の変更等の不可抗力により、配送遅延、未配達、またはサービス中断が生じた場合、当社は合理的な範囲で対応しますが、損害賠償責任は負いません。
- お客様の入力情報の誤り、連絡先不備等による未配達・紛失については、お客様ご自身の責任となります。
- 製品の使用効果は、使用環境や方法により異なるため、特定の使用結果を保証するものではありません。製品仕様は公式説明を基準とします。
七、規約の変更および紛争解決
- 本規約は、法令の改正または事業運営上の必要に応じて変更される場合があります。変更後の規約は公式チャネルにて公表され、継続して本サービスをご利用いただいた場合、変更内容に同意したものとみなします。
- 本規約または本サービスに関連して生じた紛争については、まず誠意をもって協議し解決を図るものとします。協議によっても解決しない場合は、日本の管轄裁判所に提起するものとします。
八、お問い合わせ先
本規約に関するご質問やサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください。
- カスタマーサポートメール：service@mail.kelobrtd.com
- カスタマーサポート電話：19212749504
- 対応時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）
